NIVEAU DE PROBLÈMES AVEC L'APPAREIL
Est-ce que votre appareil fonctionne de façon adéquate? Oui
Non
Si non, combien de fois avez vous eu des problèmes d'ordre TECHNIQUE avec votre téléphone?
QUALITÉ DU SERVICE À LA CLIENTÈLE
Avez-vous déjà contacté le service à la clientèle de Telus Mobilité? Oui
Non
Est-ce que la personne du service à la clientèle a résolu votre problème? Oui
Non
Avez-vous dû quand même appeler le support informatique de Sani-Marc / Wood Wyant? Oui
Non
QUALITÉ DU SERVICE 411 (Assistance annuaire) DE TELUS
Avez-vous déjà contacté le service 411 de Telus? Oui
Non
Est-ce que le service 411 a répondu à vos attentes? Oui
Non
NIVEAU DE COUVERTURE DANS LE TERRITOIRE
Est-ce que votre téléphone a un niveau de couverture adéquat dans la région où vous travaillez? Oui
Non
Si non, quel est le pourcentage de votre temps de TRAVAIL que vous n'avez pas de service téléphonique?
FACILITÉ D'UTILISATION DES FONCTIONS TÉLÉPHONIQUES
Est-ce que vous trouvez que les fonctions téléphoniques sont facile à utiliser?
Est-ce que vous utilisez le logiciel de composition vocale (VoiceCommand)? Oui
Non
Est-ce que vous trouvez que la composition vocale est facile à utiliser?
FACILITÉ D'UTILISATION DES PÉRIPHÉRIQUES BLUETOOTH
Est-ce que vous utilisez un casque d'écoute sans fil (Bluetooth)? Oui
Non
Est-ce facile d'utiliser un tel casque d'écoute avec votre appareil? Oui
Non
Est-ce que le casque d'écoute sans fil améliore la qualité sonore de l'appareil? Oui
Non
UTILISATION DES FONCTIONS DE COURRIELS
Est-ce que vous utilisez les fonctions de courriels? Oui
Non
Est-ce que les fonctions d'envoi et de réception de courriels sont faciles à utiliser? Oui
Non
QUALITÉ SONORE DE L'APPAREIL
Est-ce que la qualité sonore de l'appareil est satisfaisante?
BESOINS EN FORMATION
Est-ce que vous avez des besoins en formation sur l'appareil? Oui
Non
Pour quelle(s) fonction(s) de l'appareil désireriez vous avoir de la formation?
FONCTIONNALITÉS QUI POURRAIENT ÊTRE AJOUTÉES
Quelle(s) fonction(s) pourrait(ent) être ajouté(es) à l'appareil pour qu'il soit plus fonctionnel pour vos besoins?
OPINION GÉNÉRALE
Quelle est votre opinion générale sur le programme de télécommunication mobile du Groupe Sani-Marc?